Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/06/2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Masové collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités : accompagnements en tant que doula de fin de vie et vente en ligne de créations artisanales via WooCommerce.

Qui sommes-nous ?

L’entreprise Masové
L’adresse de notre site est : https://masove.fr
Statut : Auto-entreprise
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 Email : contact@masove.com
📫 L’adresse postale du responsable du traitement est communiquée sur demande légitime.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité :

Lors de l’utilisation des formulaires de contact :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Message

Lors d’une commande sur la boutique :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Téléphone
Informations sur la commande (produits achetés, date, montant, etc.)
Moyen de paiement (via PayPal — aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site)

Par la navigation sur le site :

Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de WooCommerce
Cookies éventuels de sécurité ou de session

Via le forum :

Lors de l’inscription et de l’utilisation du forum, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom d’utilisateur ou pseudonyme
Adresse e-mail
Mot de passe (crypté, jamais visible ni stocké en clair)
Avatar ou photo de profil (facultatif)
Contenu des messages postés
Données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, navigateur utilisé

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Traiter et livrer les commandes passées sur la boutique
Gérer la facturation et les obligations légales
Assurer le bon fonctionnement technique du site

Les données du forum sont traitées afin de :

Gérer les inscriptions et les accès aux discussions
Permettre aux membres de participer et d’échanger
Prévenir les comportements abusifs ou frauduleux
Répondre à d’éventuelles demandes légales (modération, sécurité)

Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur :

Le consentement, pour les formulaires de contact
L’exécution d’un contrat, pour le traitement des commandes
Le respect d’une obligation légale, pour la conservation des données liées à la facturation
L’intérêt légitime, pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site

Durée de conservation des données

Données liées aux commandes : 6 ans (obligations fiscales et comptables)
Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Cookies : Durée maximale de 13 mois
Données du forum : Les comptes utilisateurs inactifs peuvent être supprimés après une période d’inactivité prolongée de 2 ans. Les messages publiés peuvent être conservés tant que le compte est actif, ou anonymisés à la suppression du compte

Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à Masové et aux prestataires nécessaires à l’exécution de nos services, notamment :

Plateforme de paiement : PayPal
Hébergeur du site : Hostinger
Extension WooCommerce pour la gestion de la boutique

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Les données du forum sont accessibles uniquement :

À la responsable du site Mme BERTIAUX Sophia
À l’hébergeur web

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation, notamment via :

Un certificat SSL (navigation sécurisée HTTPS)
Une gestion sécurisée des accès à l’administration du site
Des mises à jour régulières de nos systèmes

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification de données inexactes
Effacement de vos données (sauf obligations légales)
Limitation ou opposition au traitement de vos données
Portabilité, sur demande écrite

Pour exercer ces droits, merci de nous contacter par email à : contact@masove.com

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (WooCommerce), à la gestion de votre panier et de votre session utilisateur.
Aucun cookie publicitaire ou de suivi externe (type Google, Facebook) n’est utilisé.

Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite pour vous informer de leur présence.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à toute évolution légale ou technique. La date de mise à jour figurera en haut de cette page.