Politique de confidentialité

Applicable à compter du : 01 juillet 2021
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Masové collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités.

1. Responsable du traitement

L’entreprise Masové
L’adresse de notre site est : https://masove.fr
Statut : Entreprise individuelle
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@masove.com ou sur la page nous contacter
📫 Entreprise basée à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes – France). L’adresse postale du responsable du traitement est communiquée sur demande légitime.

L’entreprise exerce deux activités principales :

• la conception et la vente de créations artisanales (boutique en ligne, commandes personnalisées, dépôts-vente, événements)
• des prestations d’accompagnements et des ateliers (interventions à domicile, en structures médicalisées ou en groupe).

2.Données collectées

Selon les interactions avec le site ou avec l’entreprise, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone
• adresse postale
• informations nécessaires au traitement des commandes
• informations communiquées volontairement dans les messages, formulaires ou échanges

Ces données peuvent être collectées notamment via :

• le formulaire de contact
• les commandes effectuées sur la boutique en ligne – WooCommerce (aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site)
• les demandes de commandes personnalisées
• les commentaires publiés sous les articles de blog
• l’inscription ou la participation au forum du site
• les échanges par email, téléphone ou en présentiel
• l’inscription à des ateliers ou prestations d’accompagnement.

Dans le cadre des accompagnements et ateliers, seules les informations strictement nécessaires à l’organisation et au suivi de la prestation peuvent être recueillies.

Données sensibles dans le cadre des prestations d’accompagnements et des ateliers (interventions individuelles et/ou structures) :
Certaines informations personnelles sensibles (santé, situation familiale ou préférences personnelles) peuvent être recueillies.
Ces données sont collectées uniquement si strictement nécessaires à la réalisation des prestations et avec le consentement explicite de la personne concernée.
Elles ne sont en aucun cas communiquées à un tiers non autorisé.

Elles sont traitées avec la plus grande confidentialité et stockées de manière sécurisée. L’accès est limité au personnel habilité et sont conservées selon les durées prévues par la réglementation et la présente politique de confidentialité.

Données des prospects :
Les données personnelles collectées auprès des prospects (nom, prénom, email, téléphone, informations communiquées volontairement via formulaires ou échanges) sont utilisées uniquement pour l’envoi d’informations sur les prestations, ateliers, événements ou offres commerciales.

Ces données ne sont partagées avec aucun tiers à des fins commerciales.
Elles sont conservées pendant 3 ans si aucune relation commerciale n’est établie.

Par la navigation sur le site :

• Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de WooCommerce
• Cookies éventuels de sécurité ou de session

Via le forum :

Lors de l’inscription et de l’utilisation du forum, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom d’utilisateur ou pseudonyme
• Adresse e-mail
• Mot de passe (crypté, jamais visible ni stocké en clair)
• Avatar ou photo de profil (facultatif)
• Contenu des messages postés
• Données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, navigateur utilisé

3. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• l’adresse IP
• le type de navigateur
• le type d’appareil utilisé
• les pages consultées
• la date et l’heure de connexion.

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration technique du site.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont nécessaires au fonctionnement du site et à l’activité de l’entreprise.

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre ont pour base juridique l’intérêt légitime poursuivi par l’entreprise lorsqu’il poursuit les finalités suivantes :

• gestion de la relation avec ses clients et prospects
• gestion du site internet, du forum et des commentaires
• réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• organisation et gestion des prestations et ateliers.

Les traitements peuvent également être fondés sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat lorsqu’ils ont pour finalité :

• la production, la gestion et le suivi des commandes et prestations
• la gestion des dossiers clients
• le traitement des commandes personnalisées
• le recouvrement.

Enfin, certains traitements reposent sur le respect d’obligations légales et réglementaires, notamment :

• la facturation
• la comptabilité
• la prévention du blanchiment et du financement du terrorisme
• la lutte contre la corruption.

5. Paiements en ligne

Les paiements effectués sur la boutique en ligne sont traités par le prestataire de paiement PayPal.

Les informations bancaires ne sont pas stockées par l’entreprise et sont traitées directement par PayPal conformément à sa propre politique de confidentialité.

6. Forum, commentaires et contenus publiés

Le site peut permettre aux utilisateurs de publier des contenus via :

• le forum
• les commentaires sous les articles de blog.

Les informations publiées dans ces espaces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs du site.

Les utilisateurs restent responsables des contenus qu’ils publient.

L’entreprise se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou au bon fonctionnement du site.

7. Destinataires des données

Les données traitées sont destinées :

• aux personnes habilitées de l’entreprise
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance technique, solutions de paiement).

Ces prestataires sont considérés comme des sous-traitants au sens du RGPD.
Ils sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de ne les utiliser que pour les finalités définies par l’entreprise.

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

8. Utilisation des données et intelligence artificielle

Les données personnelles collectées sur ce site ne sont pas utilisées pour entraîner ou alimenter des systèmes d’intelligence artificielle ou des traitements automatisés, sauf consentement explicite de la personne concernée.

Les contenus publiés sur le site (textes, images, vidéos, logos, illustrations, contenus pédagogiques, documents, ressources, structure et design du site) ne peuvent pas être utilisés par des outils ou systèmes d’intelligence artificielle pour générer des créations dérivées, des images ou tout autre matériel numérique, sans autorisation écrite préalable.

9. Durée de conservation

L’entreprise ne conserve les données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la réglementation en vigueur.

À cet égard :

• les données des clients : sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée de 3 ans à des fins d’animation et de prospection
• les données des prospects : sont conservées pendant 3 ans en l’absence de relation commerciale
• les données liées à la comptabilité : sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable
• dans le cadre de la prévention du blanchiment et du financement du terrorisme : certaines données peuvent être conservées 5 ans après la fin de la relation
• Données du forum et des commentaires du blog : Les comptes utilisateurs inactifs peuvent être supprimés après une période d’inactivité prolongée de 2 ans. Les messages publiés peuvent être conservés tant que le compte est actif, ou anonymisés à la suppression du compte
• Cookies : Durée maximale de 13 mois

10. Sécurité des données

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

11. Droits des personnes

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable.

Ces droits peuvent être exercés en contactant l’entreprise à l’adresse suivante :

• email ou formulaire de contact

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

En cas de litige, il est également possible d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement technique, notamment pour :

• assurer la navigation sur le site
• permettre l’utilisation du forum et des commentaires
• gérer les sessions utilisateurs sur la boutique en ligne.

Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins de profilage publicitaire par notre site. Toutefois, certains contenus intégrés (comme des vidéos Youtube ou Google Maps pour le calendrier d’événements) peuvent déposer des cookies tiers, indépendants de notre contrôle.
Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite pour vous informer de leur présence.

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation, notamment via :

• Un certificat SSL (navigation sécurisée HTTPS)
• Une gestion sécurisée des accès à l’administration du site
• Des mises à jour régulières de nos systèmes

14. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à toute évolution légale ou technique. La date de mise à jour figurera en haut de cette page.